Si ya hemos respondido a las 5 preguntas que planteáramos en la Introducción al Marketing Online para inexpertos, estamos preparados para elaborar nuestro propio plan de marketing en internet; que no es otra cosa que un guión en el que plasmar los pasos a seguir para promocionar nuestro producto, servicio, proyecto, marca o negocio.
Plan de Marketing Online para inexpertos
Hay numerosas formas de llevar a cabo un plan de marketing, tantas como personas quieran hacerlo; esta es sólo una propuesta de cómo desarrollarlo en 10 sencillos pasos:
1. Evaluación.
Nos sentamos ante nuestro ordenador, abrimos nuestros editores de texto y de hojas de cálculo favoritos, y titulamos unos documentos con la idea de la que queramos partir; un proyecto de negocio, una necesidad de crecimiento, lo que sea. A las malas, agarramos papel y lápiz, y arreando.
Una vez hecho esto, conviene hacer algo de autocrítica, siempre constructiva, por lo que es adecuado pasar por una fase de autoevaluación; en la que decidiremos las etapas por las que habrá de pasar nuestro proyecto, una vez pensado bien en su viabilidad, su sostenibilidad, y en la posibilidad de que resulte escalable o diversificable. Para ello, existe una herramienta empresarial muy útil que se conoce como Matriz DAFO; que es una metodología de análisis de las amenazas y oportunidades externas, así como de las debilidades y fortalezas internas.
En función de nuestra situación concreta, o de la de nuestra actividad o negocio, encontraremos probables debilidades como el desconocimiento de alguna materia o la inexperiencia en el uso de alguna herramienta; podrán suponer amenazas nuestra incapacidad para delegar o para mantener a largo plazo el interés en el proyecto, no haber realizado un buen plan de marketing previo, o que suban los tipos de interés bancarios; nuestras capacidades técnicas o analíticas, como también de liderazgo o de esfuerzo, serán nuestras fortalezas; y significarán posibles oportunidades las becas o ayudas administrativas, al igual que los posibles avances tecnológicos de los que poder beneficiarnos.
2. Establecer la meta y los objetivos.
- La meta es aquello que nos proponemos hacer, como tener presencia online; ser referente en nuestro sector; vender un producto; incrementar nuestros ingresos; conseguir que nuestros clientes sean fieles a nuestro negocio; expandir nuestra actividad; ser capaces de influenciar a terceros…
- Los objetivos son aquellas cosas que nos permiten alcanzar nuestra meta, como aumentar el tráfico de nuestra web en un tanto por ciento determinado; conseguir que se registren más usuarios a nuestro blog; crear boletines informativos de nuestra actividad y enviarlos por correo electrónico a nuestros clientes (que es lo que se conoce como Newsletter); pedir la opinión de nuestros leads (que son aquellos usuarios que interactúan con nosotros); estudiar las estrategias de nuestros competidores y copiar aquellas que les funcionen…
Como ejemplo, si nuestra meta es que nuestra tienda online de productos ecológicos se difunda en las redes sociales, nuestro objetivo podría ser crear un blog que hable de ecologismo, y acompañarlo de una fan page (o página de Facebook) donde promocionar sus post; y que logren en un año el mínimo de suscriptores y de «me gusta», respectivamente, que nos hayamos propuesto previamente.
3. Detectar y segmentar el target (recordemos, el público objetivo).
Como ya se comentara en el anterior artículo, para esta tarea de nuestro plan no queda otra que investigar, investigar e investigar, hasta aburrirse probablemente; estadísticas, gráficos, datos… Nos interesará averiguar quién, dónde y cuándo utiliza o consume servicios o productos como el nuestro; ellos serán nuestro target.
Si nuestro ámbito geográfico se limita a España, el INE puede sernos de mucha ayuda; sin embargo, si ese ámbito se nos queda pequeño, Google, que es con mucha diferencia el buscador más usado a nivel mundial, nos ofrece algunas herramientas prácticas. Entre otras, Google Trends, para comprobar la estacionalidad de un término de búsqueda en internet; Google Correlate, para conocer la correlación entre unos términos y otros en las búsquedas; o el Consumer Barometer, para saber cómo se comportan los usuarios en la red. También nos pueden servir otras páginas repletas de estadísticas, como statisticbrain.com o statista.com.
Hay dos tipos de localizaciones en las que buscar nuestro público objetivo: online (webs, foros, blogs, redes sociales…) y offline (asociaciones, centros de estudio, establecimientos, medios de comunicación…); y una vez localizado, es de enorme utilidad segmentar nuestro target en función de los siguientes parámetros:
- Datos demográficos (edad, sexo…)
- Datos culturales (nivel académico, aficiones, idiomas…)
- Datos socioeconómicos (nivel económico, patrimonio…)
- Datos laborales (profesión, situación laboral…)
*Seguir leyendo «Plan de Marketing Online para inexpertos 2: Estudio del mercado».
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Me ha parecido muy interesante!! Cuándo sale el próximo? ;)Gracias! H.
¡Gracias a ti! En breve llegará la segunda de tres entregas.